Formulár na odstúpenie od zmluvy a reklamáciu

Všetci zákazníci AJ Produkty majú nárok na 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru bez udania dôvodu. Právo na odstúpenie od zmluvy sa však nevzťahuje na objednávky tovaru, ktorý bol špeciálne upravený podľa požiadaviek vás ako zákazníka, ani na rovnaké produkty objednané v množstve väčšom ako štyri kusy. Ak plánujete objednať väčšie množstvo, odporúčame vám najskôr kontaktovať zákaznícky servis alebo si objednať vzorku produktu, na ktorú sa, samozrejme, právo na vrátenie vzťahuje.

Prepravné náklady a riziko poškodenia vráteného tovaru znášate vy ako zákazník. Uistite sa preto a zdokumentujte, že tovar odosielate nepoškodený. V prípade poškodenia pri preprave je potrebné priložiť fotografie poškodenia produktu aj obalu.

Ďalšie informácie o vrátení tovaru, reklamáciách, práve na odstúpenie od zmluvy a záruke nájdete v obchodných podmienkach.