Takto náhradné diely predlžujú životnosť produktov
Polámané koliesko alebo prasknutá doska - a celý kus nábytku skončí v kontajneri. Tak to, žiaľ, často býva. Každý rok sa v Európe vyhodia milióny ton nábytku.
V AJ Produkty chceme toto plytvanie zastaviť tým, že ponúkame náhradné diely pre naše produkty.
„Chceme našim zákazníkom uľahčiť starostlivosť o ich nábytok – vďaka premysleným riešeniam, ktoré zabezpečia, že každý produkt môže fungovať dlhšie,“ hovorí Anita Falkenek, vedúca oddelenia pre udržateľnosť.
„Chceme našim zákazníkom uľahčiť starostlivosť o ich nábytok – vďaka premysleným riešeniam, ktoré zabezpečia, že každý produkt môže fungovať dlhšie,“ hovorí Anita Falkenek, vedúca oddelenia pre udržateľnosť.
Keď sa nábytok pokazí, následky bývajú často väčšie, než by museli byť. Namiesto výmeny kolieska alebo dosky sa vyhodí celý produkt. Výsledkom sú obrovské množstvá odpadu – len v rámci EÚ sa každoročne vyhodí desať miliónov ton nábytku a interiérového vybavenia, z čoho 80 až 90 percent skončí na skládkach alebo v spaľovniach.
V spoločnosti AJ Produkty chceme tento trend zmeniť. Preto sme počas uplynulého roka pridali do nášho sortimentu 727 nových náhradných dielov – rok predtým to bolo 427. Spolu tak bude čoskoro možné objednať takmer 4 000 rôznych dielov, od plynových piestov do kancelárskych stoličiek až po kolieska pre vysokozdvižné vozíky.
„Z hľadiska udržateľnosti sa musíme naučiť lepšie sa starať o naše zdroje, najmä o materiály. Naše produkty nie sú určené na rýchlu spotrebu, ale na dlhú životnosť – s možnosťou opravy a údržby. A práve v tom sú náhradné diely kľúčové,“ vysvetľuje Anita Falkenek, vedúca oddelenia pre udržateľnosť.
Premyslené komponenty predlžujú životnosť produktov
Práca na náhradný dieloch prebieha na viacerých úrovniach. Na jednej strane riešime priame požiadavky zákazníkov – niekto potrebuje novú páčku, výmenu klzáku alebo chýbajúce skrutky, a tie mu jednoducho odošleme.
Zároveň však zahrnieme náhradné diely už do samotného procesu vývoja produktov. Keď napríklad vzniká nový model kancelárskej stoličky, od začiatku sa plánuje aj dostupnosť koliesok, piestov a ďalších súčiastok, ktoré budú k dispozícii hneď od prvého dňa výroby.
„Tento prístup k náhradným dielom uplatňujeme už dlhší čas, no teraz ho rozširujeme do čoraz viacerých oblastí,“ vysvetľuje Ola Alfredsson, vedúci oddelenia produktových informácií.
„Ak sa napríklad poškodí doska stola, zákazník si môže objednať novú samostatne. Je zbytočné vymieňať celý stôl, keď je opotrebovaná len jedna časť.“
„Ak sa napríklad poškodí doska stola, zákazník si môže objednať novú samostatne. Je zbytočné vymieňať celý stôl, keď je opotrebovaná len jedna časť.“
Rovnaká logika stojí aj za naším úsilím sprístupniť viac náhradných dielov priamo na webovej stránke. Zákazníci si tak môžu jednoducho objednať batérie, kolieska či poťahy – bez nutnosti kontaktovať zákaznícky servis.
„Naším cieľom je ponúkať náhradné diely ku všetkým produktom, pri ktorých to dáva zmysel,“ dodáva Ola Alfredsson.
Z dlhšej životnosti profitujú zákazníci aj životné prostredie
Záujem o trvácne riešenia rastie aj zo strany našich zákazníkov. Verejný sektor čoraz častejšie požaduje cirkulárne riešenia - niekedy ide o opravy priamo na mieste, inokedy o zber a opätovné využitie použitých kusov nábytku. Aj Európska únia sa snaží znížiť množstvo nábytkového odpadu, ktoré každoročne rastie.
V niektorých priemyselných odvetviach sa tento prístup uplatňuje už dlhšie – namiesto nákupu nového sa opravuje.
„Okrem toho, že sa zmenila terminológia a dnes hovoríme o cirkulárnych riešeniach, je rozdiel aj v tom, že sa to týka širšieho spektra produktov a oblastí a zároveň existuje silnejšia väzba na klimatické otázky,“ vysvetľuje Anita Falkenek.
Výskumy ukazujú rovnaký smer. Štúdia organizácie RISE potvrdzuje, že vplyv na klímu možno znížiť o 20–40 %, ak sa nábytok opraví alebo zrenovuje namiesto toho, aby sa nahradil novým.
V praxi to môže znamenať niečo také jednoduché, ako vymeniť dvierka namiesto celých šatňových skriniek – krok, ktorý ušetrí takmer 140 kilogramov oxidu uhličitého vyprodukovaného pri výrobe nového kusu nábytku.
Ekonomické a ekologické výhody opráv
Zákazníci sami podporujú tento vývoj. Niektorí sa usilujú o certifikácie typu „udržateľný interiér“, iní zas vidia čisté finančné výhody v tom, že opravovať je výhodnejšie než kupovať nové - myšlienka, ktorá bude s rastúcimi cenami surovín čoraz dôležitejšia.
Pre AJ Produkty to znamená, že náhradné diely nepredlžujú len životnosť produktov, ale aj vzťah so zákazníkom.
„Pre koncového zákazníka je to ekonomická výhoda, no pre nás je to zároveň spôsob, ako ukázať zodpovednosť,“ vysvetľuje Ola Alfredsson.
„Chceme, aby naše produkty slúžili čo najdlhšie a aby naši zákazníci vedeli, že sme tu pre nich počas celého životného cyklu produktu.“
„Chceme, aby naše produkty slúžili čo najdlhšie a aby naši zákazníci vedeli, že sme tu pre nich počas celého životného cyklu produktu.“
Kancelárska stolička HURRAY
479,- €
Je to viditeľné aj v konkrétnych riešeniach. Napríklad kancelársku stoličku HURRAY, ktorú sme predstavili minulý rok, možno jednoducho obnoviť výmenou poťahu, namiesto toho, aby sa vyhodila. Rovnako aj kolieska na paletovom vozíku RAPID sa dajú vymeniť po opotrebovaní.
„Počúvame našich zákazníkov a vyvíjame produkty podľa ich potrieb. Niekedy dokáže aj malý náhradný diel znamenať rozdiel medzi tým, či produkt vyhodíme alebo nie,“ hovorí Ola Alfredsson.
„Dôležité je, aby sme vytvorili plynulý proces, ktorý zákazníkom uľahčí predĺženie životnosti ich produktov.“
